国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）典型案例（二十）：标准化助力国际货运代理服务品牌效益双升级
发布时间：2023-09-04 09:52:43
湖南省浩通国际货运代理有限公司（以下简称浩通货代）通过建立标准化机制、完善标准体系、推动标准实施应用，将标准化嵌入到货运代理服务全业务、全流程，以标准规范企业经营行为，逐步提升服务能力，实现服务标准化，助力服务品牌效益双升级，提升国际供应链建设水平。
主要做法
国家级服务业标准化试点动员暨试点培训会
开展标准收集整理，搭建标准框架体系。结合公司实际，对国内外有关的法律法规、部门规章、政策文件及适用的国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和团体标准进行收集，共收集国内法律法规、政策文件296份，国家、行业、地方标准194项。通过采标、对标及货运代理服务流程的规范与优化，形成以服务提供标准为核心、服务保障标准和岗位工作标准为支撑，服务通用标准为基础的货运代理服务标准化体系，体系内共有标准186项，含国家标准71项，行业标准3项，地方标准1项，企业标准111项。参与申报立项地方标准1项。
浩通货代服务标准化体系
取得的成效 用标准化方法，浩通货代将原有服务流程进行简化和优化，使货运代理服务与公司管理模式达到了协调与统一，不仅减少了公司生产经营管理成本，更有效满足了客户需求，实现服务效能的提升。2022年上半年同比收入增幅54.43%，费用减幅0.33%。为其他企业提供持续高质量的外贸全流程综合服务，积极引导和指导株洲B保中心等多家企业实现外贸业绩“破零增倍”。品牌效益不断升级，浩通货代先后取得湖南省两化融合管理体系贯标试点企业、湖南省首家通过AA级两化融合的国际货代企业、第六届“全国优秀报关企业”、“全国优秀报关员”等多项荣誉。
